Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns :
Modelismo MAR SL, C/Poeta Enrique Lopez Lacarra n47, 41710 Utrera, Sevilla, Spanien. E-Mail: info@europuppenhaus.com, Whatsapp: (+34) 686 892 466

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welche der beiden Optionen zuerst erfüllt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen, nach Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren festgestellten, nicht sachgemäßen Umgang zurückzuführen ist.

Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular als eine PDF-Datei herunterladen und drucken.

Versand

Für den Versand nach Deutschland erheben wir für Einkäufe mit einem Wert über 150 € KEINE Versandkosten, für Einkäufe unter diesem Betrag wird ein einmaliger Tarif von 6 € berechnet, unabhängig von der Anzahl der gekauften Artikel. Der Versand erfolgt über Lieferfirmen, so dass die Lieferung nach erfolgter Absendung des Produkts in 3-5 Werktagen erfolgt. Derzeit arbeiten wir mit dem Paketdienst GLS zusammen, gelegentlich werden auch andere eingesetzt.

Alle Produkte, die auf der Webseite erscheinen, haben wir auf Lager; allerdings ist es möglich, dass durch einen Fehler im Lagersystem, eine eventuelle Beschädigung des Artikels oder jedwedes andere Problem, ein angeforderter Artikel nicht verfügbar ist und die Lieferung nicht innerhalb der angegebenen Frist erfolgen kann. In diesem Fall setzen wir uns so schnell wie möglich mit dem Kunden in Verbindung, um auf das Problem hinzuweisen und folgende Optionen anzubieten: kostenlose Stornierung der Bestellung, Ersatz des nicht lieferbaren Artikels durch einen anderen ähnlicher Preisklasse oder Versand der Bestellung ohne den besagten Artikel. In diesem Fall wird, falls die Zahlung bereits erfolgt ist, dem Kunden der entsprechende Betrag innerhalb von 7 Tagen zurücküberwiesen.

Die Versandkosten für andere Länder finden Sie hier:

ZAHLUNGSARTEN

Derzeit ist es möglich, eine Zahlung per Kredit-/Debitkarte, Banküberweisung und Paypal vorzunehmen.

Für die Zahlung mit Karten haben Visa und Master Card ein System entwickelt, um auf sichere Weise Zahlungen im Internet durchführen zu können. Das "Secure Electronic Commerce-System" basiert auf der Identifizierung des Karteninhabers durch den Kartenherausgeber (Bank oder Sparkasse), bevor er die Online-Zahlung autorisiert.
Modelismo MAR ist an dieses Sicherheitsprotokoll gebunden. Ihre Kartendaten und Ihr Passwort werden von diesem Sicherheitssystem ab Zeitpunkt der Eingabe geschützt.
Das Fenster, in dem Sie die Kartendaten eingeben, liegt außerhalb der Kontrolle von MODELISMO MAR. Für jegliche Unregelmäßigkeit, die auftreten könnte, liegt die Verantwortung bei dem Herausgeber der Karte (Bank oder Sparkasse), an den Sie sich im Falle einer solchen Situation wenden sollten.

PREISE

Die Preise der Artikel sind die jeweils auf unserer Website angegebenen. Falls ein Fehler bei der Angabe des Preises für einen oder mehrere Artikel festgestellt wird, werden wir Sie telefonisch über diesen Fehler informieren und versuchen, ihn zu berichtigen, wobei wir Ihnen die Möglichkeit bieten, die Bestellung zu stornieren oder aufrechtzuerhalten. Im Falle eines Preisfehlers werden wir die Bestellung nicht ohne die Zustimmung des Kunden versenden.

STORNIERUNGEN

Sie können Ihre Bestellung jederzeit, ab Bestellung bis zum Versand, stornieren. Im Falle, dass Sie bereits bezahlt haben, aber Ihre Bestellung noch nicht versandt worden ist, erhalten Sie den Betrag auf gleichem Zahlungsweg zurück, den Sie genutzt haben. Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie eine E-Mail an die Adresse, die Sie in diesem Kontaktfeld finden, in der Sie unter Angabe der Bestellnummer die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen oder kontaktieren Sie uns unter (+34) 686892466. Die E-Mail muss von derselben E-Mail-Adresse gesendet werden, unter der der Nutzer die Bestellung aufgegeben hat. Bitte beachten Sie, dass Europuppenhaus die Bestellungen meist kurz nach Erhalt der Zahlung bearbeitet. Wenn Ihre Bestellung also bereits versandt wurde und Sie sie trotzdem stornieren möchten, beachten Sie bitte die Bedingungen für Rücksendungen.

RÜCKGABEN

Der Nutzer hat das Recht, von dem auf der Webseite getätigten Kauf zurückzutreten. Bei Unzufriedenheit kann der Nutzer die Produkte innerhalb von maximal 15 Kalendertagen nach Lieferung der Bestellung zurückgeben. Wesentliche Voraussetzung für die Rücksendung ist, dass sich sowohl das Produkt als auch seine Verpackung (falls vorhanden) in einwandfreiem Zustand befinden. Vor der Rücksendung des Produkts sollte der Kunde sicherstellen, dass es ordnungsgemäß geschützt und versiegelt ist, um Schäden während des Transports zu verhindern.
Falls das Produkt fehlerhaft war, übernimmt Modelismo MAR S.L., soweit dies möglich ist, die Verantwortung für den Ersatz des Produkts, ohne dass dem Kunden dadurch Kosten entstehen. Für den Fall, dass die Ersetzung des Produkts aus Gründen der Verfügbarkeit nicht vorgenommen werden kann, wird die vollständige Rückgabe des Kaufs durchgeführt.

GARANTIEN

Wenn ein erworbenes Produkt nicht vertragskonform ist, da es nicht den angebotenen Eigenschaften entspricht, Mängel aufweist, die nicht behebbar sind, um seinen normalen Gebrauch zu gewährleisten, oder nicht den beschriebenen Leistungen entspricht, hat der Kunde, innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren nach dem Kauf, das Recht zur Instandsetzung des erworbenen Produkts, unter Berücksichtigung der Bedingungen und der Beweismittel, die im überarbeiteten Text des Verbraucherschutzgesetzes geregelt sind, unbeachtet der Befugnisse des Verkaufsortes, die bestehenden Mängel, ihre Ursache und den Zeitpunkt ihres Auftretens zu überprüfen. In jedem Falle sollte der Kunde die Abholung des Produkts innerhalb einer Frist von höchstens zwei Monaten ab Auftreten der Mängel verlangen und dabei über die Art des Problems, den Zeitpunkt und die Umstände seines Auftretens informieren. Ebenso hat der Kunde nach den Regeln des Artikels 118 ff. des überarbeiteten Textes des Verbraucherschutzgesetzes das Recht auf Instandsetzung der Ware.In jedem Fall wird die geltende Gesetzgebung bezüglich der Garantie beim Verkauf von Konsumgütern angewendet.

KUNDENDIENST

Hinsichtlich jeder anderen Art von Problemen, die bei einem unserer Produkte auftreten könnten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Whatsapp,und wir bemühen uns, es so schnell wie möglich zu lösen.
Falls es nicht möglich sein sollte, eine Lösung für das Problem mit einem Artikel zu finden, wird dem Kunden die Möglichkeit gegeben, den Artikel zurückzugeben, vorausgesetzt, er hat ihn rechtmäßig bei uns erworben.
Einige der Marken, mit denen wir zusammenarbeiten, bieten für ihre Produkte einen Kundendienst an; sollte dies der Fall sein, werden wir sie mit dem Unternehmen in Kontakt setzen, damit es sich dem Problem annehmen kann. Ist dies nicht der Fall oder wenn der Kunde es vorzieht, sind wir für die Bearbeitung der Reklamation verantwortlich.

STEUERN

Die Preise aller auf unserer Webseite angebotenen Artikel enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Käufe, die von mehrwertsteuerpflichtigen Kunden (Unternehmen, Körperschaften, Organisationen...) getätigt werden, mit Wohnsitz in der Europäischen Union und mit einer innergemeinschaftlichen Steueridentifikationsnummer (NIF), werden von der Zahlung der Mehrwertsteuer befreit, wobei der Versand dieses Dokuments per E-Mail oder Whatsapp notwendige Voraussetzung dafür ist.